Esta política de privacidade descreve os dados pessoais que são coletados ou gerados (tratados) quando você usa nosso site martinacambruzzi.com. Também explica como seus dados pessoais são usados, compartilhados e protegidos, quais opções você tem em relação aos seus dados pessoais e como você pode nos contatar.

• Quem é o Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais (DPO)?
• Quais dados Pessoais Coletamos?
• Ferramentas utilizadas para Gerenciar Dados Pessoais Coletados
• Por que e como usamos os Dados Pessoais?
• Base Legal
• Compartilhamento de Dados Pessoais
• Proteção e gerenciamento dos Dados Pessoais
• Direitos sobre seus Dados Pessoais
• Cookies e Etiquetas Pixel (Pixel Tags)
• Uso de nosso Site com Produtos e Serviços de Terceiros
• Alterações em nossa Política de Privacidade
• Perguntas e Feedback
• Termos de Uso

Quem é o Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais (DPO)?

Quando você interage ou faz compras de produtos da MARTINA CAMBRUZZI em nosso Site, a entidade responsável pelo tratamento de seus dados pessoais é a MARINA CAMBRUZZI DE BONI FASHION STUDIO. Esta é licenciada para operar os Sites e distribuição de produtos da marca MARTINA CAMBRUZZI e para compra online e no varejo em todo território brasileiro.

Quando você registrar uma conta e/ou acessar sua conta da MARTINA CAMBRUZZI, o  tratamento de seus dados pessoais estará de acordo com a Política de Privacidade da MARTINA CAMBRUZZI, e as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) com vigência a partir de 1º de maio de 2021.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) com vigência a partir de 1º de maio de 2021, os dados pessoais devem ser tratados a partir de medidas técnicas e organizacionais, garantindo proteção e privacidade aos seus proprietários.

O DPO

Para melhor execução de todos os procedimentos, a Martina Cambruzzi nomeou um Encarregado (DPO), termo utilizado para o profissional responsável pelo assunto de privacidade e proteção de dados. Você poderá contatar O DPO da Martina Cambruzzi através do e-mail: info@martinacombruzzi.com, por favor coloque o assunto do email como “POLÍTICA DE PRIVACIDADE E POLÍTICA DE COOKIES”

Quais dados Pessoais Coletamos?

Solicitamos alguns dados pessoais para fornecer-lhe os produtos ou serviços requeridos. Por exemplo, quando você faz compras, entra em contato com nossos serviços ao consumidor, solicita o recebimento de comunicações, cria uma conta, participa de nossos eventos ou utiliza nossos Sites.
Esses dados pessoais incluem:

Informações de contato, incluindo nome, e-mail, telefone e endereço de envio e cobrança;

• login e informações da conta, senha e ID única de usuário;
• dados pessoais, incluindo sexo, naturalidade, data de nascimento e histórico de compras;
• informações de pagamento ou cartão de crédito;
• imagens, fotos e vídeos;
  dados sobre características físicas, incluindo peso, altura e medidas corporais (tais como medidas tamanho do vestuário);
• preferências pessoais, incluindo sua lista de desejos, bem como preferências de marketing e cookies.

Ao interagir com nosso Site, certos dados são coletados automaticamente de seu dispositivo ou navegador web. Mais
informações sobre essas práticas estão incluídas na seção “Cookies e Etiquetas Pixel (Pixel Tags)” abaixo desta
política de privacidade. Esses dados incluem:

• IDs do dispositivo, estado da chamada, acesso à rede, informações de armazenamento e informações da bateria;
  e
• Cookies, endereços IP, cabeçalhos de referência, dados que identificam seu navegador web e versão e sinalizadores (beacons) e etiquetas (tags) web.

Ferramentas utilizadas para Gerenciar Dados Pessoais Coletados

Ao usar nosso Site, também fornecemos aviso imediato ou solicitamos consentimento para determinadas práticas. Por exemplo, solicitaremos consentimento para usar sua localização ou enviar notificações push. Poderemos solicitar esse consentimento por meio dos nossos Site ou utilizando as permissões padrão disponíveis em seu dispositivo.

Em muitos casos, seu navegador web ou plataforma do dispositivo móvel fornecerá ferramentas adicionais para permitir que você controle quando seu dispositivo coleta ou compartilha categorias específicas de dados pessoais, bem como para exercer seus direitos de optar por cancelar ou não compartilhar certos tipos de dados conosco. Por exemplo, seu dispositivo móvel ou navegador web poderá oferecer ferramentas para permitir que você gerencie o uso de cookies ou o compartilhamento de localização. Nós orientamos a familiarizar-se e usar as ferramentas em seus dispositivos.

Por que e como usamos os Dados Pessoais?

Para Fornecer os Recursos dos Sites e Serviços que Você Solicita

Quando você utilizar nosso Site, usaremos seus dados pessoais para fornecer o produto ou serviço solicitado.

Por exemplo, se você fizer uma compra no MARTINACAMBRUZZI.COM ou participar de um evento ou promoção, usaremos as informações de contato que você nos fornecer para nos comunicarmos com você sobre a compra, o evento ou a promoção. Se você entrar em contato com nossos serviços ao consumidor, usaremos suas informações, como informações de entrega ou pagamento, ou o produto que você comprou para ajudá-lo a resolver um problema ou dúvida.

Para Comunicar Informações sobre Produtos, Serviços, Eventos da Martina Cambruzzi e para Outras Finalidades Promocionais

Quando você consentir, enviaremos comunicações de marketing e notícias sobre os produtos Martina Cambruzzi disponíveis em nosso Site, e nossos serviços, eventos e outras promoções. Você poderá optar por realizar o cancelamento a qualquer momento após ter dado seu consentimento.

Se você já é um cliente (por exemplo, se fez um pedido no MARTINA COMBRUZZI.COM), podemos usar as informações de contato que você nos forneceu para enviar comunicações de marketing sobre produtos ou serviços semelhantes da Martina Cambruzzi, quando permitido pelas leis aplicáveis (a menos que você as tenha cancelado). Em outros casos, pediremos seu consentimento para enviar informações de marketing.

Poderemos usar as informações que você nos forneceu, bem como informações de outros produtos ou serviços – como o seu uso dos nossos Sites, suas visitas ou compras feitas, sua participação em eventos e concursos – para personalizar as comunicações sobre produtos e serviços que possam ser interessantes para você.

Para Operar, Melhorar e Manter os nossos Negócios, Produtos e Serviços

Usamos os dados pessoais que você nos fornece para operar os nossos negócios. Por exemplo, quando você realiza uma compra, utilizamos essas informações para fins de contabilidade, auditoria e outras funções internas.

Poderemos usar dados pessoais sobre como você utiliza nossos produtos e serviços para melhorar sua experiência de usuário e nos ajudar a diagnosticar problemas técnicos e de serviço e administrar nossos Sites.

Para Proteger Direitos, Propriedade ou Segurança Nossos ou de Terceiros

Também poderemos usar seus dados pessoais sobre como você utiliza nossos Sites para prevenir ou detectar fraudes, abusos, usos ilegais, violações de nossos Termos de Uso e para cumprir ordens judiciais, solicitações governamentais ou a legislação aplicável.

Para Fins Gerais de Pesquisa e Análise

Usamos dados sobre como nossos visitantes utilizam nosso Site para entender o comportamento ou preferências do cliente. Por exemplo, poderemos usar informações sobre como os visitantes da MARTINACOMBRUZZI.COM procuram e encontram produtos para melhor aperfeiçoar as formas de organizar e apresentar ofertas de produtos em nossa loja.

Outras Finalidades

Também poderemos usar seus dados pessoais de outras maneiras, mediante um aviso específico no momento da coleta e obtenção do seu consentimento quando necessário.

Base Legal

Para realizar o tratamento de seus dados pessoais, nos valemos de determinados fundamentos legais, dependendo de como você interage com nosso Site.

• Quando você compra produtos MARTINA CAMBRUZZI em nosso Site, precisamos de seus dados pessoais para cumprir
  nosso contrato com você. Por exemplo, precisamos de suas informações de pagamento e contato para entregar
  seu pedido.
• Quando você opta por receber comunicações de marketing, nos valemos seu consentimento para tratar os seus dados pessoais para enviar comunicações de marketing e notícias sobre os produtos da MARTINA CAMBRUZZI disponíveis em nosso Site, e nossos serviços, eventos e outras promoções. Você poderá optar por realizar o cancelamento a qualquer momento após ter dado seu consentimento.
• Também nos valemos de outros fundamentos legais, como nossos interesses legítimos como empresa, para cumprir uma obrigação legal ou para proteger seus interesses vitais.

Compartilhamento de Dados Pessoais

• Terceiros prestadores de serviço que realizam o tratamento de dados pessoais em nome da MARINA CAMBRUZZI DE BONI
  FASHION STUDIO, por exemplo, para processar cartões de crédito e pagamentos, envios e entregas, hospedar, gerenciar e prestar os nossos dados, distribuir e-mails, pesquisa e análise, gerenciar marcas e promoções de produtos, bem como administrar certos serviços e recursos. Ao utilizar terceiros provedores de serviços, firmamos acordos que exigem que estes implementem medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais.
• Outros terceiros, na medida do necessário para: (i)cumprir uma solicitação governamental, uma ordem judicial ou a legislação aplicável; (ii) impedir o uso ilegal de nossos Sites ou violações dos Termos de Uso do nosso Site e de nossas políticas; (iii) nos defender contra reclamações de terceiros; e (iv) auxiliar na prevenção ou investigação de fraudes (por exemplo, falsificação).

Proteção e gerenciamento dos Dados Pessoais

Utilizamos uma variedade de medidas de segurança técnicas e organizacionais, que são periodicamente revisadas e atualizadas, incluindo mapeamento do fluxo de dados, ferramentas decriptografia e autenticação, para manter a segurança de seus dados pessoais.

Suas informações pessoais serão mantidas pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta política de privacidade (a menos que um período de conservação mais longo seja exigido pela lei aplicável). Em geral, isso significa que seus dados pessoais serão conservados enquanto você mantiver sua conta. Quanto aos dados pessoais relacionados às compras de produtos, nós os retemos por mais tempo para cumprimento das obrigações legais (como leis fiscais e de vendas e para fins de garantia).

Ao final do período de retenção, será garantido que os dados pessoais sejam destruídos ou tornados irreversivelmente anônimos com o devido cuidado e com medidas técnicas e organizacionais.

Direito sobre seus dados pessoais

• Você tem o direito de solicitar: (i) a confirmação sobre se realizamos o tratamento de dados pessoais sobre você e acesso aos seus dados pessoais; (ii) uma cópia eletrônica de seus dados pessoais (portabilidade); (iii) a retificação de seus dados pessoais se estiverem incompletos ou incorretos; e (iv) a eliminação/exclusão ou restrição, bloqueio ou anonimização de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, caso sejam desnecessários, excessivos ou não sejam tratados de acordo com a lei aplicável. Esses direitos não são absolutos. Nos casos em que obtivermos o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, você tem o direito de retirá-lo a qualquer momento. Isso não afetará a legalidade do tratamento que tenha ocorrido antes da retirada do seu consentimento.
• Se desejar solicitar uma cópia de seus dados pessoais ou exercer algum de seus outros direitos, entre em contato info@martinacambruzzi.com
• Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing, modificando suas assinaturas de e-mail ou SMS, clicando no link de cancelamento de inscrição ou seguindo as instruções de cancelamento incluídas na mensagem. Caso tenha uma conta MARTINACAMBRUZZI, você também pode optar por não receber comunicações de marketing da Martina Cambruzzi, modificando suas preferências.
  Alternativamente, você pode entrar em contato conosco utilizando as informações de contato na seção Contato.

Cookies e Etiquetas Pixel (Pixel Tags)

Coletamos informações de seu navegador, que podem incluir dados pessoais, quando você usa os Sites. Utilizamos uma variedade de métodos, como cookies e etiquetas pixel para coletar essas informações, que podem incluir seu (i) endereço IP; (ii) identificador único de cookie, informações de cookie e informações sobre se o seu dispositivo possui software para acessar determinados recursos; (iii) identificador único de dispositivo e tipo de dispositivo; (iv) domínio, tipo de navegador e idioma, (v) sistema operacional e configurações do sistema; (vi) país e fuso horário; (vii) sites visitados anteriormente; (viii) informações sobre sua interação com nossos Sites, tais como comportamento de cliques, compras e preferências indicadas; (ix) horários de acesso e URLs de referência.

Terceiros também podem coletar informações por meio de Sites através de cookies, plug-ins e widgets de terceiros. Esses terceiros coletam dados diretamente de seu navegador web e o tratamento desses dados está sujeito às suas próprias políticas de privacidade.

Utilizamos cookies e etiquetas pixel para monitorar o uso dos Sites por nossos clientes e para compreender as preferências de nossos clientes (tais como escolha de país e idioma). Isso nos permite fornecer serviços aos nossos clientes e melhorar sua experiência online. Também usamos cookies e etiquetas pixel para obter dados agregados sobre o tráfego e interação do site, para identificar tendências e obter estatísticas para que possamos melhorar nossos Sites. Geralmente, existem três categorias de cookies utilizadas em nossos Sites:

• Funcionais: Esses cookies são necessários para as funcionalidades básicas do site e, portanto, estão sempre ativados. Isso inclui cookies que permitem que você seja lembrado enquanto explora nossos Sites durante uma única
  sessão ou, se você solicitar, de sessão em sessão. Eles ajudam a tornar o processo de carrinho de compras e checkout possível, bem como auxiliam em questões de segurança e conformidade com os regulamentos.
• Desempenho: Esses cookies nos permitem melhorar a funcionalidade de nossos Sites através do monitoramento de seu uso. Em alguns casos, esses cookies melhoram a velocidade com que podemos processar seu pedido e nos permitem lembrar as suas preferências no site. A recusa destes cookies pode resultar em recomendações pouco personalizadas e desempenho lento do site.
• Mídia Social e Publicidade: Os cookies de mídia social possibilitam conectá-lo às suas redes sociais e compartilhar o conteúdo de nossos Sites através das mídias sociais. Os cookies de publicidade (de terceiros) coletam informações para ajudar a adequar melhor a publicidade aos seus interesses, tanto dentro quanto fora de nossos Sites. Em alguns casos, esses cookies implicam o tratamento de seus dados pessoais. A recusa destes cookies pode resultar na visualização de publicidade que não é tão relevante para você ou na impossibilidade de conectar-se efetivamente com o Facebook, Twitter ou outras redes sociais e/ou de compartilhar conteúdo nas redes sociais. Você poderá sempre alterar suas preferências, visitando as <span>”Configurações de cookies” na XYZ”</span> inferior de cada página de nosso Site.

Para obter um resumo abrangente e atualizado de todos os terceiros que acessam seu navegador (através dos Sites ou de outra forma), recomendamos a instalação de um plug-in no navegador desenvolvido para esse fim. Você também poderá optar que seu computador o avise sempre que um cookie for enviado ou por desativar todos os cookies. Isso é feito por meio das configurações do navegador, em cada navegador e dispositivo que utilizar. Cada navegador é um pouco diferente, portanto, consulte o menu Ajuda do navegador para aprender a maneira correta de modificar seus cookies. Se você desativar os cookies, poderá não ter acesso a muitos recursos que tornam nosso Site mais eficiente e alguns de nossos serviços não funcionarão corretamente.

Uso de nosso Site com Produtos e Serviços de Terceiros

Nosso Site permitem que você interaja com uma ampla variedade de outros produtos e serviços digitais. Por exemplo, nosso Site podem ser integrado a dispositivos de terceiros para monitoramento de atividades, redes sociais, serviços de streaming de música e outros serviços digitais.

Nosso Site poderá fornecer links para outros sites e aplicativos (de terceiros) para sua conveniência ou informação. Sites e aplicativos vinculados possuem seus próprios avisos ou políticas de privacidade, e recomendamos enfaticamente que você os analise. Na medida em que quaisquer sites ou aplicativos vinculados não sejam detidos ou controlados por nós, não seremos responsáveis por seu conteúdo, qualquer uso dos sites ou aplicativos, ou as práticas de privacidade dos sites ou aplicativos.

Alterações em nossa Política de Privacidade

A lei aplicável e nossas práticas mudam ao longo do tempo. Se decidirmos atualizar nossa política de privacidade, as alterações serão publicadas em nossos Sites. Se modificarmos substancialmente a forma como realizamos o tratamento de seus dados pessoais, iremos avisá-lo previamente ou, quando exigido por lei, solicitaremos seu consentimento antes da implementação de tais alterações. Recomendamos fortemente que você leia nossa política de privacidade e mantenha-se informado sobre nossas práticas. Esta política de privacidade foi alterada pela última vez em 1 de dezembro de 2021.

Perguntas e Feedback

Queremos receber perguntas, comentários e preocupações sobre nossa política e práticas de privacidade. Se você deseja fornecer um feedback ou se tem perguntas ou preocupações, ou deseja exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com info@martinacambruzzi.com

Termos de Uso e Condições

Envios

Os pedidos são enviados via Correios ou por transportadora, onde o valor do frete varia de acordo com a unidade da federação (estado) e peso do produto. O prazo da postagem é de 5 dias úteis após a realização do pedido.

**Neste momento, estamos oferecendo frete grátis para todo o Brasil.

Acompanhe seu pedido

Para saber onde está a sua compra, é só acessar a sua conta, ir na aba pedidos e clicar em rastrear pedido. O código será disponibilizado para você 24 horas após a postagem.

Troca de endereço 

Caso precise mudar o endereço, você tem até 24 horas após a efetivação do pedido para realizar a alteração. Caso precise de ajuda, pode chamar a gente no WhatsApp clicando aqui.

compras internacionais

Caso você more em outro país, a fim de que não ocorram erros no momento do envio, os pedidos devem ser realizados diretamente com a nossa equipe clicando aqui.   Desde já, agradecemos a sua compreensão. Junto a nossa equipe de logística estamos estruturando uma maneira para que, em um futuro breve, você consiga adquirir suas peças de uma maneira mais prática e rápida.   Assim a sua compra chegará mais rápido à sua casa.      

TROCAS E DEVOLUÇÕES  

A marca Martina Cambruzzi busca um relacionamento transparente e com respeito aos nossos clientes e por isso aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo. Além disso, os custos de postagem são por nossa conta.

Em caso da necessidade de devolução ou troca de algum produto adquirido no site www.martinacambruzzi.com, as seguintes regras são aplicáveis:

– De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, efetuamos trocas de produtos que apresentarem vícios ou defeitos. Para trocas e devoluções, a solicitação poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra ou da ciência do defeito.

– A fim de exercer a troca e devolução, o usuário deverá entrar em contato com a empresa através do e-mail info@martinacambruzzi.com, colocando como assunto “Troca e Devolução” e relatando o motivo no corpo do e-mail. Feito isso, o usuário deverá aguardar o recebimento da confirmação da troca ou devolução por e-mail;

– Após a confirmação da troca ou devolução, nós iremos enviar um código de postagem por e-mail em até 48 horas após abertura da solicitação. A postagem deve ser realizada em até 6 (seis) dias corridos após a geração do código. Caso a etiqueta de postagem expire o cliente passa a ser responsável pelos custos de envio.

– Com o código impresso e em mãos, você deverá ir a uma agência dos Correios e postar o(s) produto(s) a serem trocados ou devolvidos. O(s) produto(s) devem ser devolvidos sem uso ou avarias, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios;

– Depois de recebê-los, faremos uma inspeção e, se tudo estiver certo, disponibilizaremos o seu Vale-Troca em até 5 dias. Caso você não queira o Vale-Troca, é possível receber um reembolso do valor integral da compra.

– O usuário poderá optar por I) receber reembolso e ser ressarcido pelo valor da compra, ou II) receber vale compras que poderá ser utilizado no site www.martinacambruzzi.com em até 120 (cento e vinte) dias contados da sua emissão, em valor equivalente ou maior ao valor da compra.

ATENÇÃO: 

* Caso o(s) produto(s) à serem trocados ou devolvidos apresentem sinais de uso ou avarias geradas pelo uso dos mesmos, não aceitaremos devoluções e o(a) cliente passa a ser responsável pelo reenvio do(s) produto(s), caso opte por esta opção.

** Devido à natureza dos pedidos sob medida – e ao fato de que são criados especialmente para você – não aceitaremos devoluções, a menos que o item seja entregue danificado ou com defeitos.

*** Não efetuamos trocas de pedidos comprados em promoção, a menos que o item seja entregue danificado ou com defeitos.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega. Examine os detalhes do produto e suas características. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, solicite seu Vale-Troca ou devolução através do nosso e-mail info@martinacambruzzi.com colocando como assunto “Troca e Devolução”.

EMBALAGEM VIOLADA, PRODUTO DANIFICADO OU DEFEITUOSO

Examine a mercadoria recebida no ato da entrega. Caso verifique a violação da embalagem, produto danificado, defeituoso, ou ausência de algum acessório complementar, solicite a sua troca ou devolução. Basta entrar em contato através do nosso e-mail info@martinacambruzzi.com colocando como assunto “Troca e Devolução”.

DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Para compras realizadas na loja virtual, você tem 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria para manifestar sua desistência ou arrependimento. É possível trocar o produto através de um Vale-Troca gerado ou solicitar a devolução através do nosso e-mail info@martinacambruzzi.com colocando como assunto “Troca e Devolução”.

Ficou com alguma dúvida? Você pode entrar em contato conosco através do e-mail info@martinacambruzzi.com ou telefone/Whatsapp (54) 3534-7435.