Envio

Os pedidos são enviados via Correios ou por transportadora, onde o valor do frete varia de acordo com a unidade da federação (estado) e peso do produto. O prazo da postagem é de 5 dias úteis após a realização do pedido.
**Neste momento, estamos oferecendo frete grátis para todo o Brasil.

ACOMPANHE SEU PEDIDO

Para saber onde está a sua compra, é só acessar a sua conta, ir na aba pedidos e clicar em rastrear pedido. O código será disponibilizado para você 24 horas após a postagem.

TROCA DE ENDEREÇO

Caso precise mudar o endereço, você tem até 24 horas após a efetivação do pedido para realizar a alteração. Caso precise de ajuda, pode chamar a gente no WhatsApp clicando aqui.

COMPRAS INTERNACIONAIS

Caso você more em outro país, a fim de que não ocorram erros no momento do envio, os pedidos devem ser realizados diretamente com a nossa equipe clicando aqui.
Desde já, agradecemos a sua compreensão. Junto a nossa equipe de logística estamos estruturando uma maneira para que, em um futuro breve, você consiga adquirir suas peças de uma maneira mais prática e rápida.
Assim a sua compra chegará mais rápido à sua casa.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A marca Martina Cambruzzi busca um relacionamento transparente e com respeito aos nossos clientes e por isso aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo. Além disso, os custos de postagem são por nossa conta.

Em caso da necessidade de devolução ou troca de algum produto adquirido no site www.martinacambruzzi.com, as seguintes regras são aplicáveis:

– De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, efetuamos trocas de produtos que apresentarem vícios ou defeitos. Para trocas e devoluções, a solicitação poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra ou da ciência do defeito.

– A fim de exercer a troca e devolução, o usuário deverá entrar em contato com a empresa através do e-mail info@martinacambruzzi.com, colocando como assunto “Troca e Devolução” e relatando o motivo no corpo do e-mail. Feito isso, o usuário deverá aguardar o recebimento da confirmação da troca ou devolução por e-mail;

– Após a confirmação da troca ou devolução, nós iremos enviar um código de postagem por e-mail em até 48 horas após abertura da solicitação. A postagem deve ser realizada em até 6 (seis) dias corridos após a geração do código. Caso a etiqueta de postagem expire o cliente passa a ser responsável pelos custos de envio.

– Com o código impresso e em mãos, você deverá ir a uma agência dos Correios e postar o(s) produto(s) a serem trocados ou devolvidos. O(s) produto(s) devem ser devolvidos sem uso ou avarias, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios;

– Depois de recebê-los, faremos uma inspeção e, se tudo estiver certo, disponibilizaremos o seu Vale-Troca em até 5 dias. Caso você não queira o Vale-Troca, é possível receber um reembolso do valor integral da compra.

– O usuário poderá optar por I) receber reembolso e ser ressarcido pelo valor da compra, ou II) receber vale compras que poderá ser utilizado no site www.martinacambruzzi.com em até 120 (cento e vinte) dias contados da sua emissão, em valor equivalente ou maior ao valor da compra.

ATENÇÃO:

* Caso o(s) produto(s) à serem trocados ou devolvidos apresentem sinais de uso ou avarias geradas pelo uso dos mesmos, não aceitaremos devoluções e o(a) cliente passa a ser responsável pelo reenvio do(s) produto(s), caso opte por esta opção.
** Devido à natureza dos pedidos sob medida – e ao fato de que são criados especialmente para você – não aceitaremos devoluções, a menos que o item seja entregue danificado ou com defeitos.
*** Não efetuamos trocas de pedidos comprados em promoção, a menos que o item seja entregue danificado ou com defeitos.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega. Examine os detalhes do produto e suas características. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, solicite seu Vale-Troca ou devolução através do nosso e-mail info@martinacambruzzi.com colocando como assunto “Troca e Devolução”.

EMBALAGEM VIOLADA, PRODUTO DANIFICADO OU DEFEITUOSO

Examine a mercadoria recebida no ato da entrega. Caso verifique a violação da embalagem, produto danificado, defeituoso, ou ausência de algum acessório complementar, solicite a sua troca ou devolução. Basta entrar em contato através do nosso e-mail info@martinacambruzzi.com colocando como assunto “Troca e Devolução”.

DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Para compras realizadas na loja virtual, você tem 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria para manifestar sua desistência ou arrependimento. É possível trocar o produto através de um Vale-Troca gerado ou solicitar a devolução através do nosso e-mail info@martinacambruzzi.com colocando como assunto “Troca e Devolução”.
Ficou com alguma dúvida? Você pode entrar em contato conosco através do e-mail info@martinacambruzzi.com ou telefone/Whatsapp (54) 3534-7435.